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  • Patients: Est-il possible de créer 2 comptes avec la même adresse email ?
    Answer: Il n'est pas possible de créer deux comptes avec une seule adresse e-mail. L'email est nécesaire pour vous identifier. Il est donc préférable que chaque ...
  • Patients: J'ai fait une erreur dans mon adresse email .
    Answer: Merci de nous transmettre via ce lien https://www.agence-sante.fr/helpdesk/ votre adresse email correcte ainsi que votre nom et prénom pour que nous puissions recréer votre compte ...
  • Patients: Je veux modifier mon email.
    Answer: Pour modifier une adresse mail, il suffit de vous connecter sur le compte patient avec l'adresse erronée, allez dans l'onglet "MON COMPTE" à gauche de ...
  • Patients: Ma mutuelle n'est pas dans la liste.
    Answer: Merci de nous transmettre le nom de votre mutuelle via ce lien https://www.agence-sante.fr/helpdesk/, nous procéderons à l'ajout celle-ci. En attendant, merci de choisir "je n'ai ...
  • Patients: Comment renseigner les informations Sécurité sociale et mutuelle ?
    Answer: Pour renseigner ces informations, vous devez vous connecter sur votre compte patient puis,dans l'onglet "Mon profil" à gauche de votre page cliquer sur "MES INFORMATIONS ...
  • Patients: Mon numéro de sécurité social est déjà utilisé
    Answer: Si un autre patient a fait une erreur sur son compte, nous devons obtenir un justificatif de votre part et de la sienne. Merci de nous ...
  • Patients: Comment communiquer avec mon médecin ?
    Answer: Afin de demander une consultation avec votre médecin, vous devez vous connecter sur votre compte patient ensuite allez dans l'onglet "MON PROFIL" à gauche de ...
  • Patients: Comment changer de médecin ?
    Answer: Afin de rechercher votre médecin, vous devez vous connecter sur votre compte patient ensuite allez dans l'onglet "MON PROFIL" à gauche de votre page puis ...
  • Patients: Comment envoyer un fichier à mon médecin ?
    Answer: Afin de créer une consultation, vous devez vous connecter sur votre compte patient ensuite allez dans l'onglet "MON COMPTE" à gauche de votre page puis ...
  • Patients: Temps d'attente - délai de réponse
    Answer: Le temps de réponse moyen est inférieur à une minute sur MaQuestionMedicale. Si vous êtes redirigé par un établissement ou par SOS Médecins, le temps ...

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